1. Organizador y canales
El reto es organizado por Brilliant Chat S.A.S., marca Contí.
La participación se realiza mediante mensajes directos en estos canales oficiales:
- Instagram: @contiheroe.
- Facebook: la página oficial de Contí, a través de Messenger.
2. Fechas
Todas las fechas y horas corresponden a Colombia (UTC−5).
- Inicio: 27 de septiembre de 2026, desde la publicación del reel oficial del reto.
- Cierre: 4 de octubre de 2026 a las 11:59 p. m. (23:59).
- Anuncio del ganador: miércoles 7 de octubre de 2026, si existe un caso válido verificado.
Las participaciones deben realizarse durante la vigencia del reto.
3. Quiénes pueden participar
Pueden participar personas mayores de 18 años que tengan un negocio o emprendimiento en cualquier país de habla hispana. La configuración del premio se entrega de forma remota.
No pueden participar empleados ni familiares de Contí.
No es necesario comprar ningún producto o servicio para participar.
4. Cómo participar
- Escríbele por mensaje directo al agente de Contí en Instagram o en Facebook/Messenger.
- Hazle preguntas sobre Contí: sus servicios, qué ofrece o cómo funciona.
- Si consideras que encontraste un error que cumple estas reglas, comenta «LO LOGRÉ» en una publicación oficial del reto en Instagram o Facebook y envía la captura por mensaje directo a Contí.
El equipo revisará la conversación completa registrada en su sistema para comprobar lo ocurrido. El comentario o el envío de una captura no confirman por sí solos que hayas ganado.
5. Qué cuenta como un error válido
El caso debe corresponder, al menos, a una de estas situaciones:
- El agente da información falsa sobre Contí, sus servicios, precios o funcionamiento, que contradiga la información oficial de contiya.com.
- Promete algo que Contí no ofrece.
- Responde de forma ofensiva, discriminatoria o inapropiada.
- Revela información interna o confidencial.
6. Qué no cuenta
No se consideran casos válidos:
- Preguntas ajenas a Contí, como fútbol, matemáticas o clima, ni que el agente desconozca un asunto que no tenga relación con el negocio.
- Fallas técnicas, demoras o caídas de Instagram, Facebook o Messenger.
- Spam, mensajes automatizados, hackeo o intentos de alterar el sistema.
- Capturas editadas o conversaciones incompletas.
7. Verificación y elección del ganador
El equipo de Contí verifica cada caso con la conversación completa registrada en su sistema. La evaluación se realiza conforme a estas reglas; la decisión de Contí es final.
Entre los casos que el equipo confirme como válidos, gana el ocurrido primero, según la fecha y hora de la respuesta del agente que constituye el error y que quedó registrada en la conversación. El orden de revisión no determina quién gana.
Hay un solo premio para todo el reto, independientemente del canal en que se participe.
Si no existe ningún caso que cumpla las condiciones, no habrá ganador.
8. Premio
El premio es la configuración del Plan Emprendedor de Contí: un agente de IA entrenado con la información del negocio del ganador.
Incluye, según el alcance del Plan Emprendedor:
- Configuración para un canal.
- Atención automatizada 24/7.
- Calificación y registro de contactos interesados.
- Derivación a atención humana.
- Capacitación para su uso.
Valor comercial de referencia de la configuración: COP $4.000.000 + IVA, como pago único.
Contí regala la configuración. Los costos mensuales de las plataformas no están incluidos: los asume el ganador y se pagan directamente a las plataformas correspondientes.
La referencia aproximada de esos costos es de USD 20–25 al mes para las plataformas y servicios utilizados. Es una estimación orientativa, no una tarifa fija ni garantizada.
El premio no es transferible ni canjeable por dinero.
9. Anuncio del resultado
Si existe un caso válido verificado, el ganador se anunciará el 7 de octubre de 2026 en historias y en un reel de @contiheroe, con su permiso.
10. Uso de las conversaciones
Las conversaciones se utilizan únicamente para verificar el reto y responder al participante. La verificación se basa en los registros del sistema de Contí, además de la evidencia enviada por mensaje directo.
11. Relación con las plataformas
Esta actividad no está patrocinada, avalada ni administrada por Facebook o Instagram, ni asociada con estas plataformas.
Al participar, cada persona libera a Facebook e Instagram de responsabilidad relacionada con la organización y administración de este reto, en la medida permitida por la legislación aplicable. El responsable de organizarlo, verificar los casos y entregar el premio es Brilliant Chat S.A.S., marca Contí.